¿Cómo compruebo los puntos Elite?
Enviando la forma de registro original "Cliente Consentido" que se encuentra en su producto por correo tradicional (no necesita estampillas), la dirección viene en la parte de atrás de la tarjeta por lo que no es necesario que escriba alguna dirección, por favor anote su número de ID y su número de transacción.
Si en mi producto no viene la forma de registro, ¿Cómo compruebo los puntos?
Envíenos su póliza de garantía, ticket o factura de compra al fax (55) 5747 5205 a la atención de Elite Club ó al correo electronico elite@sem.samsung.com no olvide anotar su ID y número de transacción.
¿Cuál es el proceso para redimir los puntos Elite?
A través del sitio Elite Club ingrese con su ID y contraseña en la zona de “login”. Una vez que haya entrado a su cuenta, dar clic en el banner de REDENCIONES y ahí solicitará el beneficio que usted desee recibir (de acuerdo a los puntos que tenga disponibles).
¿Los puntos tienen vigencia?
Sí, los puntos tienen una vigencia que se mide en dos sentidos 3 años o 100,000 puntos, es la máxima cantidad que puede tener acumulada, cuando llegue a esta cantidad debe canjearlos por uno o más beneficios.
¿Puedo transferir puntos a otras cuentas?
No, los puntos no se pueden transferir, vender, regalar o ceder entre los mismos miembros del programa.
¿El programa Samsung Elite Club aplica sólo para usuarios de Internet?
No, aunque toda la información y registros estén basados en Internet, el cliente que así lo desee, podrá registrase, participar y consultar sus datos vía telefónica.
¿Pueden participar distribuidores o compañías?
No, el programa es sólo para cliente final.
¿Cómo puedo verificar mi saldo en puntos Elite?
A través del mini sitio Elite, ingrese con su ID y contraseña a la zona segura.
¿Si por alguna causa tengo dos cuentas, puedo acumular puntos en las dos?
No, si por error tiene asignadas dos cuentas, deberá comunicarse con nosotros enviando un correo a elite@sem.samsung.com
¿Cómo puedo conseguir mi tarjeta de descuentos?
La tarjeta de descuentos es únicamente para aquellos clientes que hayan adquirido algún producto Samsung.
¿Cuántos niveles existen dentro de Samsung Elite Club?
Tres: Platino, Oro, Azul.
¿Cómo puedo subir de nivel?
De acuerdo a la tabla de productos. Deberá tener por lo menos un producto del segmento al que desee pertenecer. Por ejemplo, si un cliente tiene una cámara de 35mm su estatus es azul, si el día de mañana el cliente compra una cámara digital, subirá a nivel Oro. |